Page 1 of 1
Error instalación 6.3
PostPosted:Wed May 24, 2017 2:58 pm
by log-out
Buenas tardes, estoy tratando de instalar openKM (la última versión), pero una vez que meto los datos de conexión a la bd y le digo que inicie la instalación recibo este error:
En el log del installer esto es lo que aparece:
Code: Select all2017-05-24 13:05:55,189 [ main] INFO o.a.http.impl.execchain.RetryExec - I/O exception (java.net.SocketException) caught when processing request to {}->http://update.openkm.com:80: Permission denied: connect
2017-05-24 13:05:55,189 [ main] INFO o.a.http.impl.execchain.RetryExec - Retrying request to {}->http://update.openkm.com:80
2017-05-24 13:05:55,189 [ main] INFO o.a.http.impl.execchain.RetryExec - I/O exception (java.net.SocketException) caught when processing request to {}->http://update.openkm.com:80: Permission denied: connect
2017-05-24 13:05:55,189 [ main] INFO o.a.http.impl.execchain.RetryExec - Retrying request to {}->http://update.openkm.com:80
2017-05-24 13:05:55,189 [ main] INFO o.a.http.impl.execchain.RetryExec - I/O exception (java.net.SocketException) caught when processing request to {}->http://update.openkm.com:80: Permission denied: connect
2017-05-24 13:05:55,189 [ main] INFO o.a.http.impl.execchain.RetryExec - Retrying request to {}->http://update.openkm.com:80
2017-05-24 13:05:55,189 [ main] INFO com.openkm.installer.Main - ERROR: Permission denied: connect
2017-05-24 13:05:55,205 [ main] ERROR com.openkm.installer.Main - Permission denied: connect
¿Cómo puedo solucionar el error?
Gracias
Re: Error instalación 6.3
PostPosted:Thu May 25, 2017 2:14 pm
by jllort
Estas intentando realizar una instalacion con el OKMInstaler.jar sin conexión a Internet ? porque este error que indica que no tiene acceso al subdominio update.openkm.com parece que va en esta linea.
Re: Error instalación 6.3
PostPosted:Thu May 25, 2017 2:21 pm
by log-out
Conexión a internet sí que tengo, de hecho he podido hacer una traza hasta dicho subdominio:
Code: Select allTraza a la dirección update.openkm.com [136.243.198.60]
sobre un máximo de 30 saltos:
3 7 ms 5 ms 5 ms 105.red-81-46-6.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.6.105]
4 7 ms 5 ms 7 ms 86.red-81-46-8.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.8.86]
5 8 ms 5 ms 4 ms et-14-0-0-0-400-grtmadpe3.net.telefonicaglobalsolutions.com [216.184.113.102]
6 5 ms 5 ms 5 ms 84.16.13.184
7 4 ms 4 ms 4 ms et8-3-0-0-gramadix2.net.telefonicaglobalsolutions.com [94.142.121.65]
8 29 ms 29 ms 35 ms cr10-fra2.ip4.gtt.net [89.149.180.230]
9 41 ms 37 ms 35 ms hetzner-online-gw.ip4.gtt.net [77.67.76.142]
10 34 ms 39 ms 43 ms core23.fsn1.hetzner.com [213.239.203.154]
11 39 ms 40 ms 39 ms ex9k2.rz19.hetzner.de [213.239.229.58]
12 40 ms 39 ms 36 ms srv02.openkm.com [144.76.67.210]
13 39 ms 35 ms 39 ms static.60.198.243.136.clients.your-server.de [136.243.198.60]
Traza completa.
Re: Error instalación 6.3
PostPosted:Fri May 26, 2017 6:35 pm
by jllort
Estas ejecutando la aplicación desde la terminal con privilegios de super administrador ?
Puedes proporcionarnos todo el OKMInstaler.log para hecharle un ojo a ver si somos capaces de ver algo más.
Re: Error instalación 6.3
PostPosted:Mon May 29, 2017 1:54 pm
by log-out
Ok, ¿cómo te envío el archivo?
Re: Error instalación 6.3
PostPosted:Mon May 29, 2017 2:58 pm
by log-out
Buenas tardes, problema solucionado, resulta que era el antivirus el que bloqueaba la conexión al subdominio
He podido parar el servicio del antivirus y ya está instalándose con normalidad.
Saludos
Re: Error instalación 6.3
PostPosted:Tue May 30, 2017 11:11 am
by jllort
Esto solo te afecta durante la instalación, después de instalar la aplicación puedes volver a activar esta restricción. Es un tanto curioso que el antivirus te bloquee este acceso, puedes decirnos que antivirus te esta haciendo esto y si es que le has puesto algún nivel manualmente muy restrictivo o esto te lo ha hecho por defecto ? Que de dice el antivirus al bloquearte la descarga, que mensaje te da ?
Re: Error instalación 6.3
PostPosted:Tue May 30, 2017 11:17 am
by log-out
Hola, el antivirus es Kaspersky Endpoint Security 10, es el que ponen en todos los equipos de nuestra empresa y la configuración es la que pone el administrador, no tengo manera de modificarla. La verdad es que no da ningún mensaje de error, por eso me ha sido tan dificil averiguar la causa del error.
Re: Error instalación 6.3
PostPosted:Wed May 31, 2017 1:59 pm
by jllort
OK, Tomamos nota al respecto.
En este caso esta identificando la descarga de la aplicacion a través de un jar como algo maligno. Era mas que nada por saber si el antivirus sacaba algun logo o similar.